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Nuestra misión es conseguir que los servicios financieros sean justos para todos. Trabajamos continuamente en investigar y desarrollar nuevas funciones para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes.

Encargarse de los asuntos prácticos y financieros puede ser agotador cuando llevas encima la pena de la pérdida de un ser querido. Revolut está aquí para ayudarte en esos duros momentos. Si estás preocupado por tus ganas de apostar, puedes activar o desactivar en la aplicación las transacciones relacionadas con esta práctica.

Esta función te permite frenar tus ganas y mantener el control. Esperamos que el Bloqueo de apuestas ayude a las personas con problemas de adicción al juego a mantener su dinero lejos de las apuestas.

Empieza con Revolut en tu dispositivo iOS o Android. Activa o desactiva el botón para añadir o quitar la restricción para jugar. Activar el Bloqueo de juego es instantáneo.

Ten en cuenta que tarda 48 horas en desactivarse. A veces las circunstancias cambian y es posible que empieces a preocuparte por tu dinero.

En este momento, es posible que no te resulte nada fácil reconocer y admitir que tienes un problema, pero estamos aquí para ayudarte. Si el artículo nuevo no tiene el mismo precio que el anterior, usted o recibirá un reembolso o pagará la diferencia entre el producto original y el nuevo.

Favor de notar: Paquetes enviados con etiqueta diferente a la que le es provista puede que no sean reembolsados, intercambiados, o puede haber una demora. El Intercambio Instantáneo es cuando se hace el pedido en el momento de hacer el trámite de retorno. Esto ayuda a que usted pueda recibir su pedido más antes, y garantiza que sus artículos estén en existencia.

Si su devolución se envía dentro de 14 días, ese monto se sustraerá del cobro del nuevo artículo. Sino, el monto entero será cargado a su tarjeta. Los Intercambios Instantáneos no se pueden cancelar ni editar después de haber hecho el trámite.

Favor de notar: Para los retornos se le reembolsarán los artículos devueltos, mas no el costo del envío original. Retornos Procesamos retornos e intercambios en el momento de recibirlos en nuestro centro de distribución. Usted puede esperar ver el reembolso en su cuenta bancaria dentro de 10 días hábiles del momento en que el retorno llegó a nuestro centro de distribución.

Al momento de tramitar su reembolso, usted recibirá una notificación por correo electrónico. Todo reembolso se procesan al método de pago original.

No nos es posible reembolsar el monto a otro método de pago que no esté asociado con su orden original. Favor de notar: Una vez que su etiqueta de retorno se ha creado, usted tiene 28 días para utilizarlo antes de que se expire. Si se ha pasado de los 28 días sin dejar su retorno con la empresa de envíos ya no será elegible para hacer el retorno.

Intercambios Cuando hace un intercambio, tiene usted la oportunidad de elejir entre 'Intercambio Estándar', 'Intercambio Instantáneo' y 'Comprar Ahora'. Si elige Intercambio Instantáneo su nuevo artículo comenzará a procesarse al momento de hacer el intercambio. Para Intercambios Estándares, el artículo s de reemplazo será enviado al momento en que su paquete se registre en camino a nosotros por correo.

Usted recibirá un email con la información de rastreo actualizada una vez que su pedido de reemplazo esté en camino a usted. Favor de notar: No podemos guardarle su inventario deseado si eligió Intercambio Estándar.

Si el artículo que usted esperaba conseguir ya no está en existencia, le informaremos por correo electrónico y le haremos el reembolso por su devolución. Existen unos cuantos motivos por los cuáles su pedido no sea elegible para devolución: 1. Usted inició el retorno después de los 30 días permitidos para devolución.

Su producto es usado. Es artículo de venta final: TAB, TAG o tarjeta de regalo. Si usted cree que su artículo debe ser elegible, favor de comunicarse con nuestro equipo de Apoyo al Cliente con el email support theadventurechallenge.

com y ¡nos encantaría ayudarle! Primeramente, confirme su número de orden y código postal para asegurarse de que estos sean los números correctos. Su número de orden se encuentra en su etiqueta de paquete, o en cualquier notificación automático que haya recibido en relación a su pedido.

El número de pedido es un número de dígitos. Puede también intentar actualizar su navegadora o desabilitar los bloqueadores de notificaciónes emergentes temporáneamente. Si aún experimenta dificultad con la página, favor de comunicarse con nosotros usando el correo support theadventurechallenge.

com con su número de orden e información de retorno y ¡nos sería un placer ayudarle con esto! Si usted se preocupa que su producto es dañado o defectuoso. porfavor envíenos un video o foto para que podamos evaluar la condición del producto y determinar los siguientes pasos para resolvérselo.

Si su asunto es elegible para reclamo, levantaremos esto de parte suyo. Una vez que se apruebe, enviaremos un reemplazo, o le haremos un reembolso parcial.

Favor de notar: Sin prueba de video o foto no podremos levantar ni procesar su reclamo. No se podrá aceptar cualquier peticion de orden dañada o defectuosa hecha más de 2 años de la fecha de entrega. Favor de comunicarse con nosotros mediante el Chat Vivo o con el correo support theadventurechallenge.

com y ¡le ayudaremos a arreglar el asunto! Algunos de nuestros productos incluyen discos plásticos para raspar los retos. Si no tiene ese raspador, puede usted usar otra cosa que tenga el borde liso y duro, preferíblemente de plástico.

Si aún se le dificulta, por favor, envíenos una foto o video como muestra del daño, y nosotros se lo evaluearemos. Si el libro es defectuoso ¡le enviaremos un reemplazo! Si el producto no es defectuoso, le enviaremos una foto del reto que se le está dificultando.

Usted puede comunicarse con nosotros mediante el Chat Vivo o con el email support theadventurechallenge. com y ¡nos daría gusto ayudarle! Favor de notar: daño causado por raspar a los retos con una moneda, llave o objeto no-recomendado no será elegible para retorno.

Comenzamos a enviar a nuestros productos dentro de coberturas protectoras y envolturas de plástico para evitar daño al producto actual en tránsito. Nuestros diseñadores las crearon para que den con el estilo de nuestra estética, pero la intención de la caja siempre era embalaje y no otra cosa.

Le sugerimos que abra la caja y se asegure de que el libro mismo esté en buena condición. La Signature Camera tiene ciertas configuraciónes que se pueden desentender como defecto si no se le usa correctamente. Favor de notar: el audio del video está en Inglés pero tenemos sutítulos en Español.

Usted puede acceder estos por seleccionar 'Configuración', después de eso 'Sutítulos', y finalmente elegir 'Español latinoamérica '. Si aún experimenta problemas, usted querrá enviar prueba de video o foto a nuestro equipo para poder reclamarlo con nuestros socios.

Si ellos confirman que el producto es dañado o defectuoso, le ayudaremos con cumplir los pasos necesarios para recibir su reembolso o intercambio. Cuando usted saque la película de la cámara, favor de asegurarse de hacerlo sin que le llegue la luz. Le recomendamos que lo saque en un cuarto oscuro o tener la cámara cubierta para evitar que la película se exponga, y de esa forma usted podrá aún usarla en otra cámara.

Si tiene preguntas o preocupaciones, comuníquese con nosotros mediante el Chat Vivo o con el email support theadventurechallenge. com y ¡le podemos ayudar con el proceso! Favor de notar: No podremos reemplazar o reembolsar película dañada debido a una cámara defectuosa o por exponerla a la luz.

Si su orden no se ha enviado, podemos cancelar y reembolsarle el monto a su método original de pago. Se le enviará la confirmación de la cancelación. Su pedido se envía a nuestra distribuidora poco después de que usted lo hace, así que no podemos garantizar que se pueda cancelar su orden antes que se envíe.

De todas formas, si su pedido ya se ha enviado, podemos ayudarle con una devolución o intercambio entre 30 días de que usted lo reciba. Fíjese nuestra política de retornos mencionada más arriba en esta misma página. Si su orden no se ha enviado ¡nos daría mucho gusto ayudarle con hacer el cambio que usted requiera!

Comuníquese con nosotros mediante el Chat Vivo o con el email support theadventurechallenge. com y le ayudaremos con los siguientes pasos.

Su pedido se envía a nuestra distribuidora poco después de que usted lo hace, así que no podemos garantizar que se pueda editar su orden antes que se envíe. De todas formas, si quiere hacer algún cambio después de que se haya enviado, podemos ayudarle con una devolución o intercambio entre 30 días de que usted lo reciba.

Favor de notar: pedidos internacionales, tal como ciertos productos, no son elegibles para retorno. No necesita cancelar su pedido si se le olvidó usar su código promocional.

Podemos reembolsarle la diferencia. Favor de notar: Solamente puede utilizar un código promocional por orden. No podemos retroactivar promociones expirados: el código debe ser actual en el momento de hacer el pedido.

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Ahora visualicemos un e-commerce : se ha considerado durante mucho tiempo un modelo de comercio self-service , pero es ridículo plantearse que los clientes que compran online no tendrán dudas o no necesitarán resolver un problema durante el proceso de compra.

Aquí, como en las tiendas físicas, necesitamos ayuda de vendedores u otros agentes para decidir entre dos productos similares, preguntar si repondrán stock o solucionar otras dudas o problemas que puedan surgir en el proceso de compra.

La pregunta que se plantea entonces es: ¿ cómo llegar a ofrecer un servicio y atención al cliente como el de las tiendas físicas manteniendo a los consumidores satisfechos con el trato recibido?

En EEUU, los servicios al cliente más usados son email y teléfono, dos canales que no responden siempre a todas sus preguntas y mucho menos resuelven sus problemas de forma inmediata.

Los consumidores reclaman soluciones rápidas y no quieren perder el tiempo con llamadas o esperar a que respondan a sus peticiones por email. Los chats se están convirtiendo, por tanto, en un buen canal para ofrecer una atención personalizada en el canal online y con la que, además, los clientes se sienten escuchados y ayudados.

No olvidemos que un cliente satisfecho es el factor clave para convertirlos en compradores habituales y llegar a fidelizarlos. Su gasto anual ya supera los mil millones de dólares en USA. Si añadimos, además, que se trata de un tipo de consumidor que consume una media de 3 horas al día en Internet y, por ende, se adapta fácilmente a las nuevas tecnologías, es importante plantearse el uso de nuevos canales, como los chats, para satisfacer sus niveles de exigencia.

Los millenial han nacido de la mano de la omnicanalidad, tienen mucha facilidad para moverse por las redes sociales como pez en el agua e involucrarse en diferentes grupos, dejando comentarios, consultas y opiniones a la vista de todos.

Si conseguimos mantenerlos satisfechos y atenderles como se merecen también estaremos un paso más cerca de fidelizarlos y convertirlos en embajadores de nuestra marca. Teniendo un chat disponible en tu e-commerce implica mejorar el servicio al cliente, en tiempo real, por supuesto.

De todas formas, para atender de la misma forma a un usuario online y uno offline, tenemos que romper la barrera visual y comunicar más que con mensajes escritos. Haciendo la experiencia online similar a la física incrementa la conversión; el contacto de soporte o incluso podemos llamarlo vendedor y el cliente tienen que poder comunicar en tiempo real y ver lo mismo para entenderse mutuamente.

Un ejemplo sencillo de la importancia de hacer el servicio al cliente instantáneo, visual y personalizado es comparar una misma situación en el ámbito online y el offline.

Cuando un cliente duda en el momento de compra en tienda, lo muestran al vendedor y ambos hablan de ese producto y buscan cosas similares. De ahí puede darnos su correo electrónico y número de orden para recibir las últimas noticias de rastreo y saber si su orden se ha enviado.

Favor de notar: Si compró un artículo que está en preorden, su pedido ENTERO se enviará una vez que este artículo venga en existencia. Los tiempos de envíos son estimados y se sujetan a demoras en manos de la empresa de envío.

Si la empresa de envíos no ha actualizado su información de rastreo, a veces es porque se han atrasado en escanear los paquetes. Las empresas de envío no siempre escanean a cada paquete en el momento de recibirlos de nuestro depósito. Pero por la mayor parte se llegan a escanear una vez que llegan a su distribuidora central.

A veces los paquetes reaparecen aparentemente de la nada, ya estando listos para entregarse, a veces incluso ya habiéndose entregado.

Nosotros no podemos levantar un reclamo de 'desvío en tránsito' hasta que hayan pasado un cierto número de días sin haberse actualizado el rastreo. Si no hay actualización durante 20 días para envíos domésticos, o 30 días en envíos internacionales así como direcciones militares.

Afortunadamente los paquetes mayormente se aparecen mucho antes de eso y logramos resolver el asunto sin mucha demora. Favor de notara: Después de 90 días, no podemos reclamar paquetes desviados. Por lo tanto, no podremos reembolsarle el artículo perdido, pero podremos alcanzarle crédito en nuestra tienda, o enviarle una orden de reemplazo.

Esto sucede más de lo que usted pensara. Aquí le sugerimos algunas acciones: - Permita usted días para que le llegue.

A veces las empresas de envío escanean sus paquetes antes de que lleguen a su destino final. Si su orden no llega dentro de días y no tiene suerte con sus vecinos ni con el correo, le invitamos a comunicarse con nuestro equipo de apoyo al cliente mediante el Cat Vivo o con este correo: support theadventurechallenge.

Favor de notar: Si no ha recibido su orden y se marcó entregada, favor de comunicarse dentro de 14 días de la fecha supuesta de entrega. Si usted nos contacta después de los 14 días su orden no será elegible para reembolso ni reenvío. Se crearon todos nuestros productos para fomentar un estilo aventuroso de vivir - para alentar exploración fuera de sus hábitos, profundizar la manera en que se relaciona con sus seres queridos, y crear memorias y conexiones significativos.

Cada producto aparte de nuestras barajas de comienza-conversaciones viene con las aventuras cubiertas en nuestra capa raspadora signatura. Al rasparse la actividad de su elección, se revela la aventura, cita, o reto para cumplirse con sus amigos, familiares o seres queridos.

Use las raspadoras plásticas que se le provea, o algún objeto con borde liso para raspar los retos. Hay iconos al costado de los retos que le indicarán cómo ha de prepararse para cumplir la actividad.

En otras palabras, le dará idea del precio, el dónde etc. Nuestros dos productos para niños tienen una Clave Parental en vez de iconos para que el guardián puede saber de antemano como facilitar la actividad, pero ¡los niños aún pueden tener su sorpresa al raspar la aventura!

Nuestras ediciones clásicas Parejas, Familia, Friends, Solo, Dinner Dates y En La Cama también vienen con cinta pegajosa para fijar su foto polaroid y un espacio para dejar una notita sumando su nueva memoria. Lunchbox Notes no requiere ningun material ni fotos para cumplirse, ya que es un producto diseñado para que los niños cumplan los retos en colegio.

Favor de notar: Por el momento los únicos productos que se ofrecen en Español son Parejas, Familia y En La Cama. La Signature Camera sí lleva instrucciones en Español. La mayoría de nuestros productos son completamente neutrales en cuanto a género.

Por eso, no importa el tipo de relación tenga con su pareja, puede usted disfrutar de la mayor parte de todos nuestros productos sin modificar los pronombres. The Adventure Challenge En La Cama es el único producto que menciona género específico.

Limitamos el uso de estos pronombres intencionalmente para acomodar a toda orientación sexual y a la vez poder informar a parejas heterosexuales de cómo disfrutar de ciertos retos de mejor manera. Las recetas que lleva Dinner Dates son proporcionados para 2 personas.

Los retos son para cualquier tipo de pareja que ¡está listo para traerle más sabor a su relación! Hay un reto que se llama "Mr and Mrs Smith". Esta es una referencia a la película romántica de acción que se produjo a los principios de los años En este reto, cada uno elije ser o "Mr Smith" o "Mrs Smith" para poder seguir sus instrucciones específicas, pero no hay necesidad de ser mujer o varón para llevarlos a cabo.

Para nuestra Edición Familia y Bedtime Adventures, tuvimos la intención de no usar términos como 'mamá' o 'papá', ya que sabemos que las familias se presentan en toda forma y tamaño, y queríamos considerar a todo tipo de familia que pueda querer usar estos productos.

Nuestros productos se imaginan y sueñan aquí en Redding, California, y se producen en varios lugares en el mundo. Ya que somos una compañía multinacional, hemos utilizado varios locales para realizar nuestros sueños con nuestros productos.

Nuestros productos de The Adventure Challenge no son específicos a ningun país o region, pero como somos una compañía Americana ¡usted definitívamente verá un poco de la cultura Estadounidense! La mayor descrepancia que puede haber es en los precios, ya que estos varían de lugar en lugar.

Todos estos puntos se pueden aclarar por buscarlas en el internet, y se pueden ajustar de acuerdo a su situación o ambiente.

Algunos de los retos indican que se lleva a cabo en un lugar general, así como un mercado o cuerpo de agua. Así como con otros detalles, usted puede modificar esto de acuerdo a su situación o preferencias.

Nuestra Dinner Dates Edition está llena de retos con recetas. Estas recetas usan medidas imperiales tazas, onzas, cucharads, etc. ya que nos basamos en los EEUU. Si usted quiere usar esta edición y acostumbra usar medidas métricas ¡lo único que tendrá que hacer es convertir las medidas y podrá seguir normal!

En el futuro nos encantaría poder crear una edición para cada país ¡pero eso tal vez nos tome un par de años más! Mientras tanto, realmente creemos que ¡nuestros productos le pueden proveer un montón de inspiración para aventurar, dónde sea que esté en el mundo! Favor de notar: Por el momento todos los productos se ofrecen en Inglés.

Las ediciónes Parejas, Familia y En La Cama las ofrecemos en Español, y ¡estamos trabajando para proveer más traducciones y poder proveer nuestros productos a todo mundo!

Por el momento todos los productos se ofrecen en Inglés. En La Cama las ofrecemos en Español, y ¡estamos trabajando para proveer más traducciones y poder proveer más traducciones en más idiomas en el futuro cercano! Nosotros creemos que la aventura no consistse de nuestras habilidades, sino que los únicos límites son los de nuestra propia imaginación.

Nuestros productos no son hechos específicamente para las personas con limitaciones, desabilidades o condiciones de salud, pero toda aventura se puede modificar conforme a sus necesidades. El formato de cada reto es muy flexible, y se puede ajustar o sustituir cuando la necesidad se presente.

Para instrucciones para uso de la cámara Polaroid L'omo Instant, fíjese este video AQUÍ El paquete incluye: Cámara L'omo Instant Automat Tapa Control Remoto Filtros a Colores de Gel Ideas Inspiradoras Para Fotografías Estante y Ganchos Para Fotografías Dos CR2 Baterías solamente para pedidos domésticos EEUU La cámara requiere dos baterías CR2 para operarse, así como película Fujifilm Instax Mini.

La película se puede comprar en nuestro sitio web de EEUU AQUÍ. Un par de baterías CR2 se incluye en todo pedido doméstico dentro de los EEUU.

Hay una tapa para la lente de la cámara que también actúa como control remoto para la cámara. Esto usa una batería CR 3V pero no es necesario tener esa batería para usar la cámara, y esta batería no se incluye en el paquete.

Cuando carga o descarga la película semi-usada, favor de asegurarse. que está en un ambiente oscuro, o que usted tenga la cámara dentro de una bolsa donde no le llegue luz, para evitar exponer la película.

Si se descarga de manera indicada, usted puede volver a usar el rollo en otra cámara. Favor de notar: Las baterías y película no se ofrecen para las órdenes internacionales, ya que estos no se pueden enviar internacional. Para la mayoría de nuestros productos ¡usted puede cumplir los retos en la orden que usted desee!

Tenemos una Tabla de Contenidos que le puede hacer recomendaciones, pero siéntase usted libre de cumplirlos espontáneamente y usar las 'Pistas Útiles' para elegir un reto. En La Cama tiene una sección de introducción, la cual recomendamos que se cumpla primero.

Bedtime Adventures le dan 12 historias para la hora de ir a cama que mandan a los niños en una búsqueda épica de alistarse para la cama. Después de haber leido el libro y cumplido todos los retos ¡usted puede leerlo por completo y volver a hacer los retos que quiera, cuándo quiera!

Algunos de nuestros productos no requieren buscar que nadie cuide a los niños. Edición Parejas: En este producto, tiene un icono al lado que indica cuáles de los retos requiere de una niñera, en nuestra opinión.

Puede usted fijarse las Pistas Útiles al principio del libro para más información. En La Cama: A pesar del título de este libro, muchos de estos retos no son solamente para cumplir en el dormitorio.

Por la variación de los retos, recomendamos que usted use su propia discreción al determinar si los niños pueden estar en casa o si quieren buscar a alguien que les cuide. Dinner Dates: La mayoría de los retos en este libro se deben poder cumplir sin que alguien se los lleve a los niños.

De todas formas, nótese que todas las recetas se crearon para dos personas. Algunos de los retos tal vez requieran que se salga de la casa para una parte de su cita, y esto es indicado con el icono de un auto al lado del reto. Dependiendo de la edad de sus niños, y su dinámica específica, usted podrá determinar cuáles podrá cumplir con o sin niñera.

En este momento ofrecemos dos productos de suscripcipción. The Adventure Guide TAG es una suscripción de mensajes SMS semanales para parejas, y The Adventure Box TAB es una suscripción mensual que le envía una cita a su puerta! Por el momento estas suscripciónes solamente se ofrecen en Inglés.

Queremos que usted esté reanimado por su compra, pero si necesita devolverlo o reemplazar cualquier producto nuevo no usado dentro de 30 días de entrega, nos encantaría ayudarle. Para comenzar su proceso de devolución o intercambio ¡haga click AQUÍ! Puede elegir intercambio, reembolso o crédito para nuestra tienda en línea.

Favor de notar las siguientes exclusiones NO se aceptan : - Artículos usados, así como retos raspados, hojas rotas o escritas, fotos sacadas o película usada, etc. Si su artículo es elegible para un retorno ¡nos encantaría ayudarle con un intercambio!

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Si el artículo nuevo no tiene el mismo precio que el anterior, usted o recibirá un reembolso o pagará la diferencia entre el producto original y el nuevo. Favor de notar: Paquetes enviados con etiqueta diferente a la que le es provista puede que no sean reembolsados, intercambiados, o puede haber una demora.

El Intercambio Instantáneo es cuando se hace el pedido en el momento de hacer el trámite de retorno. Esto ayuda a que usted pueda recibir su pedido más antes, y garantiza que sus artículos estén en existencia.

Si su devolución se envía dentro de 14 días, ese monto se sustraerá del cobro del nuevo artículo. Sino, el monto entero será cargado a su tarjeta.

Los Intercambios Instantáneos no se pueden cancelar ni editar después de haber hecho el trámite. Favor de notar: Para los retornos se le reembolsarán los artículos devueltos, mas no el costo del envío original.

Retornos Procesamos retornos e intercambios en el momento de recibirlos en nuestro centro de distribución. Usted puede esperar ver el reembolso en su cuenta bancaria dentro de 10 días hábiles del momento en que el retorno llegó a nuestro centro de distribución.

Al momento de tramitar su reembolso, usted recibirá una notificación por correo electrónico. Todo reembolso se procesan al método de pago original. No nos es posible reembolsar el monto a otro método de pago que no esté asociado con su orden original. Favor de notar: Una vez que su etiqueta de retorno se ha creado, usted tiene 28 días para utilizarlo antes de que se expire.

Si se ha pasado de los 28 días sin dejar su retorno con la empresa de envíos ya no será elegible para hacer el retorno. Intercambios Cuando hace un intercambio, tiene usted la oportunidad de elejir entre 'Intercambio Estándar', 'Intercambio Instantáneo' y 'Comprar Ahora'.

Si elige Intercambio Instantáneo su nuevo artículo comenzará a procesarse al momento de hacer el intercambio. Para Intercambios Estándares, el artículo s de reemplazo será enviado al momento en que su paquete se registre en camino a nosotros por correo.

Usted recibirá un email con la información de rastreo actualizada una vez que su pedido de reemplazo esté en camino a usted.