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La intención es mostrar anuncios relevantes y atractivos para el usuario individual, y por lo tanto, más valiosos para los editores y terceros anunciantes. Último artículo de la serie sobre los tipos de ofertas que tienes a tu disposición para mejorar la eficacia de la captación y la fidelización de tu tienda online.

Hoy vamos a adentrarnos en los 4 últimos tipos de ofertas. Todo esto lo puedes hacer de manera muy fácil con Oleoshop. Este tipo de oferta es muy efectiva , pero tienes que tener cuidado porque hay usuarios con mucha picardía que, si detectan el patrón, esperarán siempre a que les ofrezcas el descuento para comprar.

Si el banner de remarketing sirve para recordarle al usuario aquellos productos en los que se ha interesado , la oferta sirve como revulsivo para que cierre la compra.

Y para terminar, un tipo de oferta que está muy en boga hoy en día. Se trata de ofertas específicas ofrecidas en exclusiva por influencers a su audiencia. Esos influencers pueden ser youtubers, bloggers, celebrities Cualquier persona con cierta popularidad que tenga una influencia demostrada sobre las opiniones y gustos de su audiencia.

EJEMPLO : nuestro cliente Akira Cómics práctica este tipo de oferta con mucha frecuencia. Ya te contamos aquí que su colaboración con varios booktubers ha sido y sigue siendo todo un éxito.

Muchos de ellos ofrecen en sus vídeos ofertas exclusivas de Akira Cómics para sus seguidores. Este sería una excelente ejemplo de oferta de influencer.

Lee la serie completa aquí: Tipos de ofertas para mejorar tu captación y fidelización 1 Tipos de ofertas para mejorar tu captación y fidelización 2 Tipos de ofertas para mejorar tu captación y fidelización 3 Imágenes Fotolia.

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Os traemos el caso de éxito eCommerce de Gymshark, uno de los más inspiradores que has leído en mucho tiempo.

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Muchas empresas no ejecutan este método correctamente: la relación entre los puntos y las recompensas tangibles termina siendo demasiado compleja y confusa. Por ejemplo:.

Utilizar un programa de fidelización basado en puntos es muy buena idea, pero debes asegurarte de que las conversiones sean sencillas e intuitivas.

Si bien los sistemas de puntos son los programas de fidelización más comunes, no son la mejor estrategia para todas las organizaciones.

Por ello debes evaluar las circunstancias de tu empresa y elegir con base en las necesidades que tengas. Este sistema es ideal para las marcas que fomentan compras frecuentes y a corto plazo, como Starbucks. Encontrar el término medio entre recompensas tangibles y esperadas supone todo un desafío para la mayoría de las empresas que diseñan estos programas.

Una posible solución es implementar un sistema de niveles que recompense la fidelización inicial e impulse a continuar con las compras para obtener cada vez más beneficios. Proporciona pequeñas recompensas, como ofertas iniciales, por ser parte del programa y luego incentiva a los clientes a seguir adquiriendo para aumentar el valor de las recompensas en función de su nivel de fidelidad.

Esto ayuda a resolver el problema de los miembros que se olvidan de canjear sus puntos debido a la gran distancia existente entre el momento de la compra y la obtención de la recompensa.

La mayor diferencia entre el sistema de puntos y el sistema de niveles es que, en este último, los clientes reciben un beneficio a corto plazo. Los programas de niveles son ideales para las empresas que involucran un compromiso mayor debido a los precios elevados de sus productos o servicios, como sucede con aerolíneas, servicios de alojamiento o aseguradoras.

Si el objetivo de los programas de fidelización es acercar a los clientes a las empresas, ¿por qué les cobrarías una tarifa? En algunos casos, una tarifa anual o de un pago único que permita a los clientes derribar ciertos obstáculos durante el proceso de compra representa un verdadero beneficio para ambas partes.

Si logras identificar los factores que podrían alejar al cliente de la empresa, puedes personalizar un programa de tarifas de fidelización para abordarlos.

Esto suele deberse al impacto que genera ver el precio después de incluir los impuestos o el precio de envío. A continuación, analizaremos cómo Amazon, el gigante de ecommerce, logró solucionar este problema utilizando un programa de fidelización con el cobro de una tarifa por adelantado.

Este sistema puede resultar beneficioso para las empresas que aprovechan las compras frecuentes o reiteradas de los clientes. Al abonar una tarifa por adelantado, los clientes evitan los inconvenientes que podrían impedir futuras compras. Amazon es un verdadero experto en la industria del ecommerce, pero este modelo también puede resultar útil para las empresas B2B que venden productos a otras empresas de manera regular.

Para comprender a los clientes en profundidad debes conocer sus valores y lo que consideran importante. Según tu industria, es probable que a tus clientes les resulten más valiosas las recompensas que no se basan en descuentos o beneficios monetarios.

Si bien cualquier empresa puede ofrecer cupones de promoción y códigos de descuento, las marcas que tienen la oportunidad de conectarse de manera profunda con su audiencia son las que no reducen a términos económicos el valor de sus beneficios.

Por ejemplo, una marca de productos ecológicos puede crear una campaña que involucra la reforestación de un área geográfica significativa para su clientela.

Las colaboraciones estratégicas para la fidelización de los clientes o programas de coalición pueden ser muy eficaces para retener a los clientes y hacer que tu empresa crezca. Para determinar con qué empresa colaborar, debes comprender el estilo de vida y el proceso de compra de tus clientes.

Por ejemplo, si tu empresa vende alimento para perros, podrías colaborar con una clínica veterinaria o un establecimiento de aseo de mascotas para brindar ofertas de ambas marcas, que proporcionen beneficios tanto para tu empresa como para tus clientes.

Cuando ofreces a tus clientes valor que consideran relevante y que excede lo que tu marca podría ofrecer por sí sola, les demuestras que entiendes y que te importan sus necesidades; en otras palabras, sabes que el cliente es primero.

Además, esto te ayudará a acercarte a los clientes de tu colaborador. Si conviertes tu programa en un juego que fomente compras reiteradas, podrías fortalecer la imagen de tu marca.

Considera que con cualquier concurso o sorteo corres el riesgo de que tus clientes piensen que tu empresa está jugando con ellos para obtener más beneficios. Asegúrate de que el departamento legal de tu empresa esté al tanto y de acuerdo con todos los detalles de hacer público el concurso.

Si se implementan de manera correcta, estos programas pueden resultar beneficiosos para prácticamente cualquier organización, incluso las empresas B2B. Si a tu audiencia le gusta divertirse y hace compras frecuentes, este tipo de programa de fidelización puede hacer que el proceso de ventas sea más dinámico e interactivo.

Si tenemos en cuenta el gran número de profesionales de marketing que ofrecen programas de fidelización, una idea innovadora sería no implementar ninguno. En cambio, podrías ofrecer beneficios increíbles a los usuarios nuevos para atraerlos a tu marca y seguir proporcionando esos beneficios con cada nueva compra para lograr su fidelidad.

Este enfoque es perfecto para las empresas que venden productos o servicios únicos. No se trata necesariamente de ofrecer el precio más bajo, la mejor calidad o ventajas inigualables; nos referimos a redefinir el producto o categoría en que te especializas.

Es probable que no necesites un programa de fidelización si tu empresa ofrece un producto o servicio innovador. Los clientes serán fieles a tu marca simplemente porque pocas brindan opciones tan increíbles como la tuya.

En el caso de esta estrategia es fundamental que destaques el valor único desde la primera interacción con los usuarios. Un programa de fidelización no se trata de ofrecer beneficios y descuentos a aquellos que compran uno de tus productos o servicios.

Se trata, más bien, de encontrar las maneras de fidelizar a tus clientes para fortalecer la relación que tienes con ellos , para que, entre otras cosas, llamen la atención de quienes aún no están familiarizados con tu marca.

Para ello debes tener en mente un objetivo claro y medible. Tener claros los hábitos de compra de tus clientes es fundamental para el éxito de tu estrategia de fidelización.

Conocer a tus clientes y suponer lo que necesitarán te permite determinar con mayor éxito su comportamiento de compra. Plataformas como el CRM de HubSpot son herramientas muy útiles que te permiten saber en primera instancia qué aspectos valoran los clientes de tu marca o negocio.

No todos los programas de fidelización son iguales, así como no todos los hábitos de consumo son los mismos. Para ello, es importante que conozcas diferentes programas de lealtad de clientes y adoptes e implementes el que más se ajusta a tu situación.

Uno de los ejemplos más claros sobre el uso de algún tipo de programa de lealtad es el que lleva a cabo Almacenes Éxito en Colombia y en la región aledaña. Con cada compra los clientes reciben al final una cantidad de puntos que pueden redimir posteriormente con su documento de identidad en promociones en las tiendas o por medio del sitio web.

Este programa de fidelización de clientes está basado en puntos y sigue una premisa muy sencilla: cuanto más dinero gastes, más puntos obtendrás a cambio. Cada vez que tus clientes adquieran uno de tus productos o servicios a través de tus diferentes puntos de venta, obtendrán una cantidad de puntos con base en la cantidad de dinero que hayan gastado.

Imagen de Puntos Colombia. La marca de cosméticos Sephora es un ejemplo ideal cuando se trata del programa de fidelización con puntos. Los clientes cuentan con una tarjeta Beauty Club que pueden utilizar en cada una de sus compras: la tarjeta monitoriza cuánto dinero gastan.

Los miembros obtienen un punto Beauty por cada USD gastado y pueden canjearlos por artículos de belleza al momento de efectuar cualquier pago posterior. El programa de Sephora es claro: calcula los puntos en USD y la recompensa pueden obtenerla en su próxima compra en forma de los artículos de belleza que deseen.

Imagen de Sephora. Los programas de fidelización se han diversificado en los últimos tiempos, gracias a que los clientes han demandado más variedad y flexibilidad en los beneficios. Si tu empresa tiene la oportunidad de generar alianza con otras marcas puedes crear un programa de lealtad que no solo te permitirá prospectar más clientes, sino que allanará el camino para futuras alianzas con otros negocios que pertenecen a tu sector o industria.

Un claro ejemplo de este tipo de programas de fidelización es Apple, quien por la compra de algunos productos seleccionados permite a sus clientes acceder a otras promociones de marcas como Nike, ClassPass o HeadSpace.

Imagen de Apple. Además de ganar millas, los miembros de Flying Club de Virgin Atlantic pueden obtener puntos de nivel. Los nuevos miembros ingresan al nivel inicial Club Red, después pasan a Club Silver hasta llegar a Club Gold. La empresa creó una tabla de beneficios detallada para que los clientes puedan comprender fácilmente los beneficios adicionales que reciben cuando pasan de nivel Red a Silver y a Gold.

La clave de este sistema radica en ofrecer beneficios en las primeras etapas para que el cliente quiera seguir utilizando la marca. En el proceso, el comprador descubrirá que no es imposible llegar al máximo nivel y que obtendrá más beneficios increíbles si pertenece a la última categoría.

Imagen de Virgin Atlantic. Por 99 USD al año, entre otros beneficios, los usuarios de Amazon Prime reciben millones de productos en dos días, sin costo adicional y sin la necesidad de un importe mínimo de compra. Porque los clientes frecuentes consideran que obtienen mucho valor.

El programa Prime además no solo ofrece el envío gratuito por la tarifa, sino que también permite la reproducción de contenido audiovisual exclusivo y muchos otros servicios.

De hecho, este programa es la base del éxito de Amazon y brinda tantas ventajas que otras empresas lo han imitado. Imagen de Amazon. TOMS Shoes ofrece calzado a las comunidades que lo necesitan. El compromiso más importante de la marca es mejorar la calidad de vida y promete que, por cada compra, ayudará a alguien necesitado.

Al comienzo de la iniciativa, TOMS donaba calzado a niños por cada compra, pero luego fue más allá y comenzó a trabajar para garantizar el acceso al agua potable, mejorar la asistencia de salud materna y colaborar con organizaciones mediante productos temáticos. Actualmente TOMS, a través del Fondo de Donaciones Globales, ha contribuido a generar 2 millones de USD en apoyo a los esfuerzos de ayuda global COVID, al distribuir los fondos a sus socios que permanecen en primera línea, entregar suministros, construir estaciones de higiene y mucho más.

Imagen de TOMS. American Express colabora con un gran número de empresas. Los miembros de este programa ganan puntos y pueden canjearlos en estas tiendas cuando enlazan la tarjeta de fidelidad con su cuenta de Membership. Por ejemplo, los clientes pueden utilizar los puntos que hayan ganado para adquirir un artículo tecnológico en Best Buy.

El mayor atractivo de este programa es su flexibilidad, ya que los clientes pueden canjear los puntos en muchas tiendas minoristas. Imagen de American Express.

Este programa de fidelización creado por Microsoft te da puntos y recompensas al utilizar productos de la empresa, como su buscador o su tienda de aplicaciones. Es un programa gratuito que viene incluido en tu cuenta de Microsoft y la idea es realizar acciones y acumular puntos que pueden canjearse por tarjetas de regalo y servicios de Microsoft y Xbox, incluidos Xbox Game Pass y Xbox Live Gold.

Este programa de fidelización también te permite fijar objetivos que te sirven para saber cuántos puntos te faltan para conseguir un premio.

Descuento por fidelidad: cómo utilizar los descuentos para incentivar a sus clientes leales y aumentar las ventas Estos descuentos por fidelidad pueden resolver problemas de riesgo moral, por ejemplo, al inducir un mayor esfuerzo de quien realiza la ¿Qué es un descuento de fidelización? Un descuento o cupón de fidelización es un premio que recompensa la lealtad y la sucesión de compras de

Ofertas por fidelidad - Una oferta de fidelidad puede ser algo tan sencillo como un descuento de porcentaje o el regalo de una cantidad determinada de dinero Descuento por fidelidad: cómo utilizar los descuentos para incentivar a sus clientes leales y aumentar las ventas Estos descuentos por fidelidad pueden resolver problemas de riesgo moral, por ejemplo, al inducir un mayor esfuerzo de quien realiza la ¿Qué es un descuento de fidelización? Un descuento o cupón de fidelización es un premio que recompensa la lealtad y la sucesión de compras de

En la práctica, esto significa que los descuentos por fidelidad y objetivos solo funcionarán bien para empresas con marcas sólidas o que sean socios comerciales esenciales por alguna otra razón.

En segundo lugar, debe haber una fuerte ventaja del incumbente, representada por una fuerte asimetría en la disponibilidad de una infraestructura o insumo crucial, o en la base de clientes preexistente, y más generalmente, por una participación de mercado alta y persistente; esto se vería reforzado por la presencia de costes de cambio, por la infrecuencia de las compras y por las externalidades de la demanda.

En consecuencia, la existencia de una posición dominante es un requisito necesario para la constatación de descuentos exclusorios, y cuanto más fuerte sea el dominio, más grave debería ser la preocupación por efectos anticompetitivos. Por el contrario, en situaciones en las que el dominio es débil, debido a que la empresa dominante se enfrenta a rivales relativamente fuertes, uno debería ser mucho más escéptico de que un esquema de descuentos tenga un efecto exclusorio.

En tercer lugar, la discriminación de precios con efectos exclusorios es más probable cuando la demanda está fragmentada , es decir, cuando hay muchos compradores cuya demanda individual es insuficiente para patrocinar la entrada de un nuevo competidor y que no pueden coordinar sus decisiones de compra.

Por el contrario, la concentración de compradores puede aliviar significativamente las preocupaciones anticompetitivas. En ese sentido, las agencias centrales de compras, o instituciones que favorecen la comunicación entre compradores pueden ser beneficiosas al mitigar el riesgo de fallas de coordinación.

Por lo tanto, es importante un análisis cuidadoso de la situación del comprador y del poder de negociación, en particular para ver hasta qué punto necesitan depender de la empresa dominante para una parte o la mayor parte de sus ventas. En cuarto lugar, la discriminación de precios excluyentes es más probable si la competencia aguas abajo es lo suficientemente débil.

Cuando la competencia aguas abajo es, por el contrario, lo suficientemente intensa, la demanda de un solo comprador puede ser lo suficientemente grande como para que el rival aguas arriba cubra el costo de entrada o, de manera más general, para que logre una escala eficiente.

Entonces, el incumbente no puede aprovechar las fallas de coordinación para excluir a un rival más eficiente. En quinto lugar, se ha dicho que los esquemas de descuentos que hacen referencia a rivales, es decir, aquellos que condicionan los términos de intercambio sobre cuánto compra el comprador al rival del operador incumbente, como los descuentos por participación de mercado , plantean mayores riesgos anticompetitivos porque limitan la cantidad de beneficios que el titular debe sacrificar para excluir.

Finalmente, también se ha encontrado que los efectos exclusorios de los descuentos individualizados son más fuertes que los de los descuentos estandarizados, lo que sugiere que deben ser considerados con mayor sospecha cuando son utilizados por una empresa dominante.

En los Estados Unidos, prevalece una fuerte presunción de legalidad respecto de los descuentos por fidelidad, a menos que estos sean predatorios, donde los tribunales han seguido el estándar predatorio predatory standard de Brooke : el demandante debe poder demostrar que el acusado cobró precios por debajo de los costos y existen altas probabilidades de que el presunto depredador recupere la totalidad de las ganancias sacrificadas.

Descuentos por cantidad que conducen a precios superiores al costo son en general considerados legales Kobayashi, Esta presunción en favor a los descuentos se ve reflejada en el caso Virgin Atlantic , donde el Tribunal de Apelaciones Segundo Circuito confirmó el fallo de un tribunal inferior según el cual los descuentos de la aerolínea British Airways a las agencias de viajes estaban dentro de la ley.

En el Caso ZF Meritor v. Eaton Corp , el Tercer Circuito confirmó el año que los descuentos por lealtad pueden ser anticompetitivos incluso si el precio con descuento no está por debajo de los costos del vendedor. Eaton Corp, Bajo estas condiciones, el Tercer Circuito consideró que los descuentos por fidelidad tienen potencial exclusorio, independientemente de si cumple o no con la prueba de precios por debajo de los costos.

El tratamiento europeo en torno a las prácticas de descuentos es reconocidamente distinto al de Estados Unidos, donde ambas jurisdicciones han llegado a conclusiones diferentes. Por de pronto, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea ha sostenido sistemáticamente que los reembolsos condicionales «[no] constituyen un modo de ejercicio del funcionamiento normal de la competencia» Caso British Airways v.

Comisión Europea, Sin embargo, a lo largo de los años y gradualmente, la Comisión Europea ha ido alejándose de este enfoque formalista, que castiga ciertas formas de descuentos per se independientemente de sus efectos , incorporando consideraciones económicas en los casos la mejor expresión oficial de este cambio tuvo lugar con la publicación de la Guía sobre prioridades en la aplicación del artículo 82 [hoy ] del TFEU a figuras de abuso exclusorio de posición dominante del año A un lado del espectro, hemos visto el enfoque formalista en el Caso Tomra Tomra Systems ASA and Others v European Commission , donde la Comisión determinó que la empresa -dedicaba a la comercialización de máquinas para la recogida de envases usados de bebidas- había adoptado una política para mantener su posición dominante, impidiendo la entrada de competidores y limitando la participación de rivales existentes a través de descuentos por fidelidad.

La Comisión Europea estimó que la combinación de un sistema de descuentos retroactivos con umbrales correspondientes a las necesidades casi totales de los clientes representaba un incentivo importante para comprar todo o casi todo el equipamiento necesario a Tomra e incrementaba artificialmente el coste de cambiar a otro proveedor.

Lo anterior, en atención a que la superación del umbral de bonificación repercutía en todas las compras realizadas por el cliente en el periodo, y no solo en el volumen de compras que supera el umbral. El Tribunal General apoyó las conclusiones generales de la Comisión, pero aclaró que la Comisión no estaba obligada a realizar el análisis basado en los efectos competitivos.

Luego, el Tribunal de Justicia confirmó íntegramente la sentencia del Tribunal General, aclarando que la evaluación formalista del Tribunal General ante este sistema de descuentos ofrecido por una empresa dominante era la correcta. La sentencia dictada el año por el TJUE en el Caso Intel , es quizás la más relevantes para esta jurisdicción, ya que representaría una potencial divergencia al enfoque más formalista hacia los descuentos por fidelidad.

En , la Comisión acusó a Intel de haber abusado de su posición dominante en el mercado de microprocesadores CPU´s mediante el otorgamiento de descuentos por fidelidad y otras prácticas exclusorias a diversos fabricantes de computadores Dell, HP, NEC, Acer y Lenovo. Para demostrarlo, la Comisión se basó en el denominado test del competidor igualmente eficiente As-Efficient-Competitor Test o AEC Test.

Sin embargo, en junio de , si bien el Tribunal General confirmó la decisión de la Comisión en su totalidad, estableció que los descuentos de Intel pertenecían a la categoría de descuentos por exclusividad y que, como tales, son exclusorios por su propia naturaleza, por lo que no consideraron los argumentos relativos al Test AEC para establecer la legalidad del descuento.

Finalmente, en , el TJUE revocó la sentencia del Tribunal General y ha remitido el asunto nuevamente para su consideración, decisión que para algunos ha sido interpretada como una predominancia del enfoque más económico en la jurisprudencia europea.

A grandes rasgos, puede decirse que el Tribunal de Defensa de Libre Competencia TDLC ha rechazado la aplicación de descuentos por fidelidad cuando han sido aplicados por actores con posición dominante de forma ampliamente extendida y sin mediar justificación económica que los sustente Rencoret, El Caso Fósforos es un ejemplo de este razonamiento.

El 20 de junio de , la Fiscalía Nacional Económica FNE interpuso un requerimiento en contra de la Compañía Chilena de Fósforos S. A CCF por haber ofrecido, entre otras cosas, un sistema de incentivos y descuentos por metas de venta que carecían de justificación económica y que estaban estructurados con finalidad exclusoria.

Estos descuentos eran indivisibles, retroactivos, y exigían cumplir metas de ventas al menos iguales a las de años anteriores. En este caso, el TDLC concluyó que estos descuentos producían en la práctica los mismos efectos exclusorios que los contratos de exclusividad, al dar incentivos para concentrar todas las compras en una misma empresa, CCF, y de este modo impedir el ingreso de nuevos competidores al mercado Domper, La ausencia de economías de escala o alguna otra eficiencia que justificara este esquema de descuentos, así como la posición dominante de CCF, confirmaban que estos descuentos estaban pensados para levantar barreras a la entrada artificiales.

Los descuentos por fidelidad han sido posteriormente evaluados en una serie de requerimientos de la FNE y demandas de particulares, entre ellas, en el Caso Cervezas, Caso Bebidas, Caso Helados, y Caso Detergentes.

Domper, M. Descuentos por exclusividad Loyalty o Fidelity Discounts y sus efectos sobre la libre competencia. Revista de la Competencia y la Propiedad Intelectual, 11 21 , Fumagalli, C.

Exclusionary practices: The economics of monopolisation and abuse of dominance. Cambridge University Press.

Hewitt, G. Loyalty and Fidelity Discounts and Rebates. Kaplow, L. Harvard University, John M. Olin Center for Law, Economics and Business, Discussion Paper, Kobayashi, B.

The economics of loyalty rebates and antitrust law in the United States. CPI Journal, 1. Kolay, S. QC, R. Law and Economics of Article TFEU.

Bloomsbury Publishing. Whinston, M. Tying, foreclosure, and exclusion. The American Economic Review, Zenger, H. Loyalty rebates and the competitive process. Journal of Competition Law and Economics, 8 4 , Seleccione Ocupación Abogado Abogado Empresa Abogado Sector Público Economista Sector Privado Economista Sector Público Periodista Académico Estudiante Otro.

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Ver Todo Investigaciones. Newsletter Suscríbete a nuestro Newsletter y entérate de las últimas novedades. Descuentos por Fidelidad. Contenidos 1. Concepto 2. Taxonomía de los Descuentos 2.

Descuentos estándar versus individualizado 2. Descuentos incrementales versus retroactivos 2. Descuentos por cantidad versus por participación de mercado 2. Descuentos por Fidelidad versus Acuerdos por Exclusividad 3. Economía y Efectos de los Descuentos 3. Efectos Procompetitivos 3. Efectos anticompetitivos 3.

Evaluando los Descuentos por Fidelidad 4. Jurisprudencia Comparada 4. Estados Unidos 4. Unión Europea 4. Chile 5. Referencias 1. Una oferta de fidelidad puede ser algo tan sencillo como un descuento de porcentaje o el regalo de una cantidad determinada de dinero.

Sencillamente, generas el código de descuento y se lo envías vía email a los clientes que hayan realizado un gasto determinado en tu tienda online. Un tipo de descuento muy eficaz para la conversión es el que se ofrece a esos usuarios que están a punto de abandonar nuestra tienda online sin realizar ninguna compra.

Este tipo de ofertas suelen presentarse en forma de pop-up con un descuento o una oferta , que surge en el momento en que el usuario va a cerrar la pestaña del navegador o a realizar algún otro movimiento detectable que indique que tiene intención de abandonar la página.

Se trata de ofertas de último momento , que suelen ofrecerse en el checkout o cuando el usuario ya lleva un buen rato en la página y muestra con algún movimiento del cursor su intención de abandonarla. Ya te hemos hablado del retargeting o remarketing en otras ocasiones. En general, en retargeting consiste simplemente en recordarle al usuario a través de banners los productos que ha visitado para que se le pongan los dientes largos y acabe cediendo a la idea de comprarlos.

Pero hay una variación de este tipo de acción de marketing. Y consiste precisamente en acompañar tu estrategia de retargeting con una oferta específica para este tipo de público.

Las ofertas son una buena manera de mejorar la captación y la recurrencia de tus clientes. Sin embargo, tienes que analizar bien cómo es tu audiencia y cómo es tu negocio antes de poner en práctica todos los tipos de ofertas que tienes a tu disposición.

Las ofertas no son para todo el mundo. Pueden ser beneficiosas a la hora de alcanzar determinados objetivos de facturación, pero también perjudican tu margen comercial y pueden crear dependencia —hasta el punto de que algunos usuarios pueden llegar a esperar la oferta para comprar.

Si tras el análisis decides que las ofertas sí son para tu negocio, tienes que escoger cuidadosamente cuáles son las mejores para ti y para tu branding. No olvides que con tus acciones de marketing también estás comunicando qué tipo de marca eres. Una vez hecho esto, trata de probar diferentes tipos de ofertas y repite aquellas con las que obtengas un mejor resultado.

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